عن منصة مُمكّن
المشكلة ليست نقص الخدمات، بل تشتتها. الأسرة تشرح الحالة نفسها لكل جهة، وتعيد تجهيز المستندات نفسها، وتنتظر بلا معرفة بموقع طلبها. مُمكّن بُنيت لتحل هذا التشتت.
الأساس هو ملف احتياجات واحد: يُكتب مرة واحدة ويُستخدم في كل طلب. وعليه يعمل محرك بسيط يقارن ملفك بشروط كل خدمة ويخبرك بوضوح: يحق لك، قد يحق لك، أو لا ينطبق — مع ذكر السبب.
لمن هذه المنصة
- الشخص من ذوي الإعاقة نفسه.
- ولي الأمر أو المرافق الذي يدير طلبات من يرعاه.
- مراكز ومزودو الخدمة الذين يستقبلون الحجوزات.
- موظف الجهة الذي يراجع الطلبات ويحدّث حالتها.
كيف يكون الربط حقيقياً
كل طلب في مُمكّن يذهب إلى صندوق طلبات الجهة داخل المنصة، ويراجعه موظف الجهة ويحدّث حالته، فتصل التحديثات للمستفيد في خط زمني واحد. وعند اكتمال الربط الرسمي مع أنظمة الجهات، تُستبدل الطبقة الخلفية فقط — أما تجربة المستفيد وملفه وطلباته فتبقى كما هي.
الإتاحة أولاً
حجم خط متغير، وضع تباين عالٍ، وضع مبسّط، تقليل الحركة، قراءة الصفحة صوتياً، ودعم كامل للتنقل بلوحة المفاتيح — كلها في شريط الإتاحة أعلى كل صفحة.
تنبيه: بيانات الجهات والخدمات المعروضة حالياً تجريبية لأغراض العرض، ويُفعّل الربط الرسمي مع الجهات في مرحلة لاحقة.